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FAQ's
Las FAQ'S (acrónimo de frequently asked
questions) son aquellas preguntas que suelen hacerse con mayor frecuencia. No
pretendemos hacer un tratado en profundidad sobre los temas que contiene,
pero si una breve explicación de algunos aspectos relacionados con Internet.
Esperamos que les sean de utilidad.
Sobre Internet
Sobre la WWW
Sobre
buscadores
Sobre el
correo electrónico
Sobre los
virus
Sobre el comercio electrónico
Sobre Internet
¿Qué es
Internet?
Internet es una gran comunidad formada por personas de todo el
mundo, que usan sus ordenadores para interactuar unas con otras, para
comunicarse, para informarse y para formarse.
¿Qué hay en
Internet?
De todo en materia de comunicación e información.
¿Qué puedo hacer a través de Internet?
Comunicarte: a través del correo electrónico, listas de correo, foros de
debate, charlas electrónicas, videoconferencias...
Informarte y formarte: sobre cualquier tema, a cualquier hora, desde cualquier
lugar...
Hacer negocios: comprar y vender.
¿Cómo funciona?
Miles de redes de ordenadores de todo el mundo, se conectan entre si a
través de diferentes medios físicos de transmisión, utilizando el
protocolo de comunicación TCP/IP.
¿Quién es el dueño o el responsable de Internet?
Internet no tiene dueño. Cada dueño de un host conectado a Internet, es dueño
de una pequeña fracción de Internet. Tampoco hay un responsable de que
Internet funcione. Por ser un sistema de multipropiedad, los administradores
de cada nodo o subred son los únicos responsables de estar conectados a
Internet.
¿Qué son las herramientas de
trabajo o los servicios de Internet?
Internet es un
nuevo medio que facilita la comunicación y la gestión de la información. Ambas
vertientes se realizan a través de unas herramientas de trabajo o servicios,
que actualmente son: WWW, correo electrónico, foros de debate, listas de
correo, conferencias electrónicas "chats", transferencias de archivos "FTP",
etc.
¿Qué significa trabajar off-line?
Podríamos traducirlo como "fuera de línea", es decir cuando estamos
trabajando desconectados de la red. Por ejemplo, cuando estamos escribiendo
e-mails o leyendo páginas web, pero estamos desconectados.
¿Qué es TELNET?
Es un protocolo que posibilita la conexión a un ordenador remoto. Muchos de
los servicios que utilizamos, se basan en telnet (por ej. FTP o HTTP).
Sobre la
WWW
¿Qué es la WWW?
World Wide Web es un conjunto de miles y miles de documentos multimedia
situados en ordenadores de todo el mundo, a los cuales es posible acceder
utilizando un programa denominado navegador o browser.
¿Qué es una web?
Es un documento que se caracteriza por estar escrito en un lenguaje
especialmente desarrollado para ello, el Hyper Text Markup Language (HTML), y
por contener enlaces hipertexto que permiten conectar con otros documentos,
formando así, todos ellos, una gran tela de araña mundial. Cada página o web,
puede contener texto y enlaces, pero también elementos multimedia como
imágenes, sonido y vídeo, que a su vez pueden ser enlaces a otras páginas. Por
eso se dice que más que hipertexto, el Web es hipermedia.
¿Qué es el HTML?
Hyper Text Markup Language es el lenguaje de programación que habitualmente se
utiliza para la realización de las páginas hipertexto (web).
¿Qué es
hipertexto?
Es un documento con palabras o imágenes que son enlaces a otras palabras o
documentos. Posibilita la consulta de documentos de forma no secuencial.
¿Qué es
hipermedia?
El término hipermedia incluye el concepto de hipertexto, pero ofrece la
posibilidad de incluir información multimedia como imagen, sonido, etc y no
solo texto
¿Qué es un
navegador?
Es un programa que interpreta los lenguajes de programación (HTML, Java, etc),
encargándose de componer y presentar la página web que finalmente vemos. Los
más utilizados son Netscape y Microsoft Explorer.
¿Cual es
el mejor navegador?
Existen numerosos programas intérprete, conocidos como "visualizadores",
"navegadores" o "browsers". Los más populares y ampliamente utilizados son
Internet Explorer y Mozilla (antes Netscape). Desde el punto de vista
funcional, son muy parecidos, aunque con algunas características propias. Así
que es una cuestión de preferencias personales.
¿Cómo puedo actualizar mi navegador?
El software de navegación (navegadores o browsers) evolucionan con mucha
rapidez. Puedes bajarte las versiones actualizadas de ambos navegadores desde
las webs de Mozilla
o Microsoft.
Mi navegador no soporta Applets de
JAVA
Puede que tengas una versión antigua de tu navegador (bájate una versión más
actualizada) o simplemente habilita Java y Java Script desde el menú
Herramientas>Opciones de Internet>Opciones avanzadas en Internet Explorer o
Edición>Preferencias>Avanzadas en Netscape. Si te conectas desde una Intranet,
es posible que el Dto. de informática haya deshabilitado Java
intencionadamente por razones de seguridad.
¿Qué son los favoritos o
bookmarks?
Son unos archivos especiales que puedes crear y utilizar en los dos
navegadores más utilizados (Internet Explorer y Netscape). Sirven para
guardar las direcciones URL de tus webs preferidas, para poder acceder a
ellas con más facilidad y rapidez.
¿Qué es la URL?
Es la abreviatura de Uniform Resource Locator, que es un sistema unificado
de recursos en la red, que nos permiten acceder a diferentes servicios de
Internet como WWW, FTP, News, etc. Consta de tres partes: el protocolo
(http, gopher, ftp, etc), la máquina y los directorios. O sea:
protocolo://maquina/directorio. Por ejemplo
http://www.adhocnet.com/serv/index_serv.htm
¿Qué son las DNS's?
DNS significa Domain Name System (Sistema de Nombres por Dominios). Para que
un host se comunique con otro en Internet, requiere conocer su dirección IP.
Ésta consiste en cuatro números separados por puntos. En una red de millones
de hosts, esto podría ser un gran problema. Para solucionarlo, se creó el
Sistema de Nombre de Dominios (DNS). Bajo este esquema, cada subred de
Internet, denominada nodo, tiene un nombre único que la identifica.
¿Para qué
sirven las DNS?
Para simplificar el nombre con el que se accede a las máquinas. Es más
sencillo recordar adhocnet.com o elpais.es que un número como
194.224.47.13
¿Y los TLD, (Top Level Domain)?
Los nombres de nodos se forman mediante un sistema de jerarquías de
dominios. Los TLD's son los dominios principales, que se diseñaron para
identificar Internet dentro de EEUU. Son los siguientes:
.com
Segmento comercial de EE.UU.
.edu Sistema Educativo y académico de EE.UU.
.gov Gobierno de EE.UU.
.mil Departamento de Defensa de EE.UU.
.net Administradores de Internet y proveedores de acceso
.org Organizaciones no gubernamentales sin fines de lucro.
A medida que Internet adquirió alcance internacional, fue necesario
establecer TLD´s de dos letras para cada país. Algunos de estos son por
ejemplo:
.es
España
.fr Francia
.uk Reino Unido
.it Italia
.at Austria
¿Qué relación hay entre las direcciones electrónicas y los dominios?
La dirección electrónica de un usuario se forma uniendo su nombre de usuario
y el dominio que lo soporta con el símbolo arroba (@), en la forma
nombredeusuario@dominio. Algunos ejemplos de direcciones electrónicas, son
bill@microsoft.com
(Bill Gates, presidente de Microsoft) o
ventas @ adhocnet.com.
¿ Qué son las cookies?
Son archivos de texto que contienen información sobre el cliente (tú) y que se
guardan en la maquina cliente (tu ordenador). Permite que los que te mandan la
cookie sepan cuales de sus paginas visitas, cuantas veces al mes las visitas,
etc... Todo esto les permite conocer los hábitos de navegación de los
visitantes de su web, para realizar estadísticas, para mejorar su publicidad,
etc. Generalmente graban en tu ordenador (los navegadores crean un
directorio para ellas que acostumbra a llamarse cookies) las preferencias y la
identificación del usuario (tu). Pueden ser molestas porqué ocupan espacio en
tu disco duro (aunque la memoria esta limitada y no pueden sobrepasarla), pero
no son peligrosas, ya que no pueden averiguar nada que no se pueda hacer sin
ellas. Se pueden evitar configurando tu navegador desde el menú opciones, para
que te pregunte antes de aceptarlas o para que las rechace directamente. Sin
embargo, facilitan la navegación, son inofensivas y en realidad ocupan poco
espacio en el disco duro.
¿Para que sirven los "chats"?
Los IRC o "chats", permiten que nos podamos conectar a un programa para
mantener una conversación por medio de intercambio instantáneo de mensajes en
grupo o individualmente, a tiempo real (datos). Actualmente es posible
mantener conversaciones (datos + sonido) a precio de llamada local vía
Internet, o incluso vídeo conferencias (datos + sonido + imagen). Actualmente
son más utilizados los sistemas de mensajería instantánea (MSN Messenger,
Yahoo Messenger, etc).
¿Qué son
y en qué consisten los foros de debate?
Los foros de debate o newsgroups, funcionan como una especie de tablones de
anuncios, mediante los cuales, personas de todo el mundo interesadas en una
misma temática pueden ponerse en contacto. A través de los newsgroups se
pueden leer mensajes sobre los temas más insospechados, así como participar
activamente en ellos, enviando y contestando mensajes.
¿Qué diferencia hay con las
listas de correo?
Las listas de correo son parecidas a los newsgroups, pero con la diferencia de
que se reciben en el servidor de correo (es decir, los recibes mediante el
correo electrónico), previa suscripción.
¿Qué significa FTP?
FTP es un acrónimo de File Transfer Protocol, es decir protocolo para la
transferencia de archivos. El FTP permite trasladar archivos desde un
servidor FTP hasta el ordenador de un usuario (o viceversa). Es el medio
fundamental para descargar nuevas aplicaciones de Internet, como versiones
actualizadas de navegadores, antivirus, o cualquier otro programa,
aplicación o base de datos disponible. El usuario debe conocer el nombre del
nodo que funciona como servidor FTP y la localización de los archivos que
desea "bajar" dentro de la estructura de almacenamiento de archivos de ese
servidor.
¿Qué es la "caché"?
Es una función que guarda una copia de las últimas páginas web visitadas.
Esto hace que cuando vuelves a visitarlas, se cargan con mayor rapidez, ya
que el navegador las puede leer desde la copia del ordenador, sin tener que
acceder de nuevo a Internet.
Sobre los
buscadores
¿Qué son y para qué sirven los
buscadores?
Son servicios de búsqueda de información. Cada uno de ellos tiene
características propias, particularmente en lo que se refiere al tipo de
información que cataloga, a la sintaxis del texto que debe especificarse para
realizar la búsqueda, y a la forma de presentar los resultados. No obstante,
todos funcionan de forma semejante.
¿Cuantos tipos de buscadores
hay?
Muchos, pero básicamente pueden agruparse en: árboles jerárquicos
o directorios (ej. Yahoo), motores de búsqueda (Google), metabuscadores
(metacrawler) y buscadores especializados (infojobs).
¿Qué diferencia hay entre distintos
buscadores como Google, Yahoo, AltaVista o Lycos?
Los buscadores pueden clasificarse de muchas maneras. Una de ellas los
clasifica según si son Directorios o Motores de búsqueda. Los directorios son
útiles para buscar información general sobre cualquier tema, ya que agrupan
las webs por categorías temáticas, por ejemplo Yahoo o Magellan. Pero si
estás buscando información muy concreta es mejor que recurras a otro tipo de
buscadores. Los Motores de búsqueda utilizan unos programas de software
llamados spiders (arañas) o robots que rastrean la red, analizando millones de
webs y news, indexando todas las palabras clave. Ejemplos de motores de
búsqueda: Google, Alta Vista, Lycos o WebCrawler. Existen también los
Metabuscadores, que realizan una búsqueda simultáneamente en varios
buscadores. Además, existen también otro tipo de buscadores que están
especializados en temas concretos.
Sobre el
correo electrónico
¿Qué ventajas tiene el correo electrónico
frente al correo tradicional?
Rapidez, economía, fiabilidad, eficiencia, versatilidad.
¿El correo electrónico es realmente
privado?
Los mensajes pueden ser interferidos y leídos por terceras personas con
relativa facilidad. Por esta razón, se han desarrollado programas para
codificar y decodificar mensajes de forma automática, de modo que sólo puedan
leerse por las personas implicadas en el mismo.
¿Qué pasa si mando un mensaje a una
persona que trabaja con un gestor de correo distinto al que yo utilizo?
A pesar de que cada usuario puede estar utilizando un ordenador o una
aplicación de correo electrónico diferente, e incluso pertenecer a redes de
ordenadores no conectados directamente a Internet, el protocolo utilizado,
SMTP (Simple Mail Protocol), asegura una absoluta compatibilidad en el
intercambio de mensajes.
¿Qué pasa si alguien me envía un e-mail y no estoy conectado en ese momento?
Nada. Los mensajes se guardan en nuestro servidor hasta que nos
conectamos a él para leerlos.
¿Qué puedo enviar por correo
electrónico?
En la actualidad es posible mandar todo tipo de datos binarios como parte del
mensaje de correo electrónico mediante estándares. De esta manera podemos
enviar, además de mensajes de texto, cualquier tipo de
fichero con información: imágenes, gráficos, sonidos, programas ejecutables,
etc...
¿Por
dónde pasan mis mensajes?
Si disponemos de un acceso a Internet tendremos inmediatamente a disposición
nuestra propia dirección de correo electrónico y un espacio (denominado buzón)
en el disco del ordenador que funciona como servidor de correo (el de nuestro
proveedor de acceso a Internet). En este espacio se irán almacenando los
mensajes de correo electrónico que vayan llegando con nuestra dirección para
que, cuando nos conectemos, podamos comprobar si tenemos correo nuevo y
acceder a él. En muchos casos el tamaño de este buzón será limitado, así que
tendremos que informarnos del espacio del que disponemos para no perder
información importante.
¿Cómo puedo localizar a alguien
en Internet?
A pesar de que no existe un directorio completo de direcciones e mail o
direcciones IP en Internet, si hay herramientas de búsqueda o directorios
parciales donde puedes intentar encontrar determinada dirección. Para que una
dirección esté indexada, el usuario ha de haberse dado de alta. Algunos de
ellos son los buscadores típicos como Altavista, Infoseek o Yahoo, entre
otros. También puedes buscar en
InterNIC Directory Services,
Netfind,
NetPages,
Four11 Directory Services,
Spanish Who Where, IAF,
Look Up o en Paginas Amarillas o Páginas Blancas on line.
¿Qué es una LISTA de correo?
Una lista de correo o lista de distribución es un sistema que permite la
distribución de mensajes a un conjunto de personas interesadas en un tema
concreto (el de la lista) previa suscripción. Cada subscriptor puede enviar
mensajes (por correo-e) a una dirección especifica de la lista. Desde allí los
mensajes se redirigen a todos los miembros de la lista quienes, a su vez,
pueden expresar sus opiniones de la misma forma, originándose así un dialogo
entre todos los componentes de la lista. Algunas listas son moderadas, lo que
significa que los mensajes son filtrados por el encargado de la misma antes de
ser redirigidos a todos los miembros del sistema. Puedes consultar las
Listas de correo de Rediris,
Listas de correo en España e Hispanoamérica, o directorios de listas de
correo agrupadas por categorías como el de
Liszt.
¿Qué es la
"netiqueta"?
Un código de conducta que siguen las personas que se conectan a Internet.
Por ejemplo, en el correo electrónico debe evitarse el uso de mayúsculas, ya
que se interpreta como que se está gritando.
¿Qué
es el PGP?
El Pretty Good Privacy es un programa que permite encriptar los mensajes que
mandamos a través de Internet. El programa genera dos llaves (o claves), una
privada y otra pública. La clave pública es la que se manda a las
personas con las que te carteas vía e-mail. Cuando alguien te quiera mandar un
mensaje
encriptado lo codifica con tu llave publica y
luego tu lo descodificas con tu llave privada. Puedes encontrar más
información sobre PGP en
Kriptópolis.
¿Por qué no deben
escribirse los mensajes en mayúsculas?
Entre los usuarios del correo electrónico no está bien considerado la
escritura en mayúsculas, ya que implica que se está gritando. Sólo se debe
recurrir a las mayúsculas cuando se quiere resaltar algo o en casos muy
especiales.
¿Qué son los emoticones o smileys?
A veces, el medio escrito resulta un poco frío y puede resultar difícil
expresar sentimientos de alegría, tristeza, enfado, sorpresa, etc. Todos
sabemos que una misma frase puede significar cosas diferentes dependiendo de
la entonación que se le dé o del gesto de nuestra cara. Para paliar esto,
existen los emoticones o smileys, que son la unión de caracteres del teclado
para formar expresiones. Hay muchos, pero los más utilizados son, por
ejemplo:
|
:-)
Sonrisa
|
:-D Riendo |
:-( Triste |
|
:-? Duda
|
:-/
Enfadado |
:-I Serio
o enfadado
|
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;-)
Guiño
|
:-o Sorpresa
|
|
Sobre los
virus
¿Qué
son y qué hacen los virus informáticos?
Son programas (software) que atacan la parte más vulnerable del software: los
programas con extensión COM o EXE, modificando su estructura y se
reproduciéndose dentro de éstos. Pueden dañar datos o ficheros, inutilizar el
ordenador, borrar mensajes o permanecer latentes en el sistema , no presentando
problemas durante largos períodos de tiempo.
¿Cómo
funcionan estos virus?
El virus se adhiere a todos los mensajes de correo enviados a partir de su
ejecución. Si nos bajamos software de Internet, existe siempre la posibilidad
de bajarnos también uno de estos virus, por ello es muy importante escanear
cualquier archivo antes de ejecutarlo con un buen antivirus actualizado.
¿Pueden transmitirse virus a través de
archivos adjuntos en un mensaje de correo electrónico?
SI. Normalmente para activarlos, hay que ejecutarlos. Es decir, hay que
abrir el archivo adjunto. Sin embargo, hay gusanos, que aprovechando
vulnerabilidades de algunos gestores de correo, se activan únicamente abriendo
un mensaje (en el panel de vista previa) y sin necesitar de ejecutar un
fichero adjunto.
¿Cómo
podemos protegernos?
Lo mejor es no ejecutar los archivos adjuntos que provienen de fuentes de
dudosa fiabilidad, no solicitados, de los que no conocemos su procedencia o
su finalidad. Es recomendable escanear los archivos con un buen antivirus
actualizado antes de abrirlos, ya que es cuando se ejecutan estos archivos
que los virus se activan. Existen en el mercado y en Internet excelentes
programas antivirus que escanean el disco duro en busca de virus y que
pueden eliminarlos. Algunos de los más conocidos son el NOD32,
Norton,
McAfee o
Panda. Algunos se
pueden conseguir gratuitamente o mediante shareware. Es muy importante
actualizar las versiones con frecuencia para poder confiar en un mínimo de
seguridad.
¿Qué es un hoax?
Es un mensaje sobre un falso virus mediante el correo electrónico. En
realidad, el propio mensaje es el virus, ya que cientos de usuarios
asustadizos nos lanzamos a mandárselo a todas nuestras amistades para
prevenirles del terrible peligro, mientras los proveedores de internet
saturan sus servidores con el mismo mensaje miles de veces repetido.
¿Qué es un gusano
(worm)?
Técnicamente no es un virus, pero actúa propagándose (sin el consentimiento
del emisor) vía correo electrónico o mediante IRC (Internet Relay Chat).
¿Qué es un
Caballo de Troya (o troyano)?
Es un programa que teóricamente pretende ofrecer (o eso afirma) una serie de
ventajas o características útiles, pero que en realidad contiene software
perjudicial. Técnicamente tampoco es un virus, ya que no tiene la capacidad de
reproducirse.
¿Qué es un
virus de macro?
Las macros son una serie de instrucciones que los usuarios pueden crear o
editar para automatizar tareas en ciertas aplicaciones o sistemas. Un virus de
macro, es una macro maliciosa, que un usuario puede ejecutar inadvertidamente
y que puede causar daños o replicarse.
Sobre el comercio electrónico
¿Qué se entiende por comercio
electrónico?
El conjunto de transacciones comerciales y financieras realizadas por medios
electrónicos. Es el sistema global que, utilizando redes informáticas y en
particular Internet, permite la creación de un mercado electrónico de todo
tipo de productos, servicios, tecnologías y bienes y que incluye todas las
operaciones necesarias para concretar operaciones de compra y venta.
¿En que se diferencia el comercio electrónico del comercio tradicional?
Las operaciones se realizan por vía electrónica o digital, prescindiendo del
lugar donde se encuentran las partes. Se reducen las intermediaciones y las
transacciones son más rápidas.
¿Qué ventajas puede aportar a las empresas el comercio electrónico respecto al
comercio tradicional?
Amplia el mercado, mejora el servicio al cliente, mayor rapidez, reducción
de costes, mayor competitividad, simplifica el proceso de compra reduciendo
intermediarios, publicidad y marketing on-line, etc.
¿Cuales son actualmente las principales barreras al comercio electrónico?
Conflicto con el canal de venta tradicional, producto inadecuado, hábitos
del consumidor, escasa difusión, logística, velocidad de transmisión, freno
tecnológico, confidencialidad de los datos, falta de cultura empresarial,
coste de la inversión.
¿Qué tipos de comercio electrónico
hay?
Básicamente dos:
Comercio electrónico indirecto: adquisición de bienes tangibles que
necesitan ser enviados físicamente por canales tradicionales de distribución.
Comercio electrónico directo: el pedido, el pago y el envío de Bienes
Intangibles y/o servicios se producen on line (por ejemplo, software,
información...)
Y puede estar enfocado de cara a
-
Intra empresa
-
Empresa-empresa
-
Empresa-consumidor final
-
Consumidor-consumidor
¿Qué sistemas de pago se están utilizando
actualmente?
-
Contra-reembolso
-
Tarjeta de crédito
-
Virtual-cash
-
Financiación
-
Transferencia bancaria
¿Resulta seguro pasar mi número de tarjeta de
crédito por Internet?
Existe la percepción de que es arriesgado, pero en realidad, no es más
peligroso que dar el número de tarjeta de crédito por teléfono, fax o en un
restaurante o comercio, donde la perdemos de vista durante unos minutos. En
realidad, se trata de una cuestión donde el sentido común debe prevalecer:
conocemos la reputación de la empresa?, tiene un domicilio físico o
simplemente una oficina de correos?... Si tienes dudas sobre la fiabilidad del
comercio en cuestión, no transmitas el número electrónicamente y llámales para
pedir más información. Lo que si no debes hacer, es mandar un número de
tarjeta de crédito a través del e-mail. Si quieres más información sobre el
comercio electrónico y los sistemas de pago, lee este artículo
Safe Surfing.
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